¿CÓMO INNOVAR EN COMUNICACIÓN DIGITAL?

Apps más inteligentes, nuevas interacciones y plataformas multidispositivo pueden generar incoherencia y déficit de atención.

10Post_Comunicación_multidispositivo

Zombie Apocalypse of Electronics

Las plataformas de comunicación cada vez más globales permiten conversar más, localizar mejor y relacionarnos de forma muy diversa con todos los públicos. Paralelamente, existe una mayor confrontación de mensajes, hay una desconexión en los objetivos, prolifera el déficit de atención o TDAH comunicacional y se desarrollan menos relaciones públicas.

Las cosas en la comunicación multidispositivo están cambiando de forma vertiginosa. Tras el período del “todo vale”, nos encontramos en un momento de transición en el que la nueva realidad multicanal hace necesario replantear los retos, separar el fondo de la forma e innovar en los procesos. Un nuevo momento al que Scott Jenson denomina “Apocalisis zombi de electrónica” (Zombie Apocalypse of Electronics).

La realidad multidispositivo nos obliga a prestar más atención que nunca sobre las estrategias de comunicación y relaciones públicas multi-plataforma para hallar respuestas más simples y directas.

Si bien la cultura empresarial, las herramientas y los procesos de cada entidad, marca, líder o causa son distintas, a continuación apuntamos algunas pautas y tendencias a tener en cuenta para conseguir estrategias de comunicación multidispositivo de éxito:

1.- Máxima coherencia de la comunicación. La elevada conectividad que permite el desarrollo tecnológico actual requiere del control y sincronización del conjunto de los mensajes multidispositivo. Se trata de que todos los canales dialoguen en torno a un mismo objetivo (algo nada fácil de conseguir).

2.- Estructuración semántica y discriminación comunicacional. Para conseguir la máxima coherencia en los contenidos, una de las posibilidades que se nos plantea es realizar una estructuración semántica de los contenidos multicanal.

3.- Piezas a medida y únicas. Esta estrategia de estructuración y discriminación comunicacional da lugar a una pieza informativa en función del dispositivo de visualización, coherente con los objetivos inicialmente pre-establecidos.

4.- Responsive design. En algunas ocasiones se puede contemplar la opción de construir los contenidos a través del modelo de diseño adaptativo (responsive design). Ello requiere de un ajuste automático de la interfaz a la anchura y profundidad de la pantalla.

5.- Acople comunicacional interdepartamental. Ésta es y será una de las principales claves en las estrategias de comunicación multidispositivo innovadoras y de éxito. Para adaptarse a los nuevos entornos de consumo multicanal es imprescindible evitar el “desacople” entre los contenidos y sus gestores.

Más que nunca, la estrategia en la comunicación multisdispositivo ocupa un papel esencial y debe orientarse hacia la selección de  contenidos altamente estructurados, a la vez que recurrir a modelos informativos más innovadores y creativos.